新北市潘姓市民一家10人,8月間到台南山區一農場旅遊,潘控訴說,同行10人的雙手及雙腳都遭跳蚤咬傷,癢到受不了,向消保官申訴,要求賠償住宿及醫療費;農場澄清是小黑蚊作祟,有誠意要和對方解決問題。
環保局環境衛生管理科長顏美惠說,南市37區中有20區都接獲民眾陳情小黑蚊肆虐,應斷絕小黑蚊食物來源青苔,清除青苔再以石灰或消毒水噴灑,才能達到防治效果。
台南市消保官趙秋媚昨天接獲新北市受理消費爭議申訴案件,她表示,如被跳蚤咬傷,就與服務品質瑕疵有關,但是小黑蚊叮咬,恐怕與山區大環境有關。除要求衛生及農業局督導農場確實做好環境消毒外,台南山區小黑蚊肆虐,業者須提醒消費者不要穿短袖、短褲上山才行。
趙秋媚說,將函文業者先就申訴內容提出說明,至於潘姓民眾要求賠償住宿及醫療費用部分,將進行調解。
潘姓民眾表示,8月11、12日到台南山區一農場旅遊兩天一夜,家族10人訂了3房、花了約2萬元。沒想到退房時,潘等人反映被跳蚤咬傷,業者說是小黑蚊,一行人返家後,雙手雙腿被叮咬像紅豆冰,癢到求診就醫。潘等人8月22日向新北市消保官投訴,要求賠償住宿及醫療費。
這家農場解釋,退房時有向消費者說明,指山區小黑蚊肆虐,現場提供防蚊液噴灑,也提供藥物給對方塗抹;事隔3天,消費者又來電反映,農場同意賠償醫藥費,並委託保險公司協助處理賠償事宜。